Politique d’expédition

Maison Cent-Onze
Dernière mise à jour : 7 mai 2026

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Pour les œuvres personnalisées ou semi-personnalisées, les délais de création varient selon le projet. Un délai estimé te sera communiqué avant la confirmation finale.

Les délais peuvent être prolongés en période de forte demande, lors de lancements ou durant les périodes de fêtes.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • La destination

  • Le transporteur

  • Le type d’œuvre

Les délais fournis sont estimatifs et ne constituent pas une garantie.

Maison Cent-Onze n’est pas responsable des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les conditions météorologiques

  • Les grèves

  • Les douanes

  • Toute situation hors de notre contrôle

3. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement :

  • Au Canada

Pour toute autre destination, veuillez communiquer avec nous avant de passer commande.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de l’achat et affichés avant la confirmation de la commande.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Emballage

Toutes les œuvres sont emballées avec soin afin d'assurer leur protection durant le transport.

Nous utilisons des matériaux adaptés aux œuvres originales pour minimiser les risques de dommages.

6. Œuvre endommagée ou colis perdu

Si ton œuvre arrive endommagée :

  • Tu dois nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception

  • Fournir des photos claires de l’œuvre et de l’emballage

  • Fournir ton numéro de commande

Aucune réclamation ne pourra être traitée sans preuve visuelle.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Les délais de traitement dépendent de leurs procédures.

7. Adresse de livraison

Tu es responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Maison Cent Onze n'est pas responsable :

  • Des erreurs d’adresse fournies par le client

  • Des colis retournés en raison d’une adresse incomplète

  • Des frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition

8. Transfert de responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du délai de livraison relève de celui-ci.

9. Ramassage local

  • Tu seras contactée pour planifier la récupération.

  • Une pièce d'identité peut être demandée.

10. Plans de versement

Tu veux une œuvre, mais tu préfères étaler le paiement ? Écris-moi. On s'arrange. 🖤

Œuvres originales jusqu'à 1 000$ : 2 versements égaux, 1 par mois

Œuvres originales entre 1 000$ et 2 000$ : 3 versements égaux, 1 par mois

Œuvres originales à 2 000$ et plus : Plan personnalisé selon l'œuvre, on en discute ensemble.

Ce que tu dois savoir :

  • Le premier versement est dû à la réservation et confirme ta place

  • L'œuvre reste avec moi jusqu'au paiement complet reçu

  • Le premier versement est non remboursable si la vente n'est pas complétée

  • Ta facture t'est envoyée par courriel dans les 24h suivant ta réservation

En cas de non-paiement : Si un versement n'est pas reçu à sa date d'échéance, je tente de te rejoindre deux fois dans les 7 jours suivants. Sans réponse ou sans paiement après ces deux tentatives, le plan de versement est annulé, les montants déjà versés sont non remboursables, et l'œuvre est remise en vente.

En cas d'annulation volontaire de ta part, les versements déjà effectués sont non remboursables, peu importe la raison.

Pour démarrer un plan de versement, contacte-moi à info@maisoncentonze.com ou via le formulaire de contact.