Politique de remboursement

Maison Cent-Onze
Dernière mise à jour : 07 mai 2026

1. Politique générale

Maison Cent Onze propose des œuvres artistiques originales et personnalisées. En raison de la nature unique et créative de ces œuvres, certaines restrictions s'appliquent en matière de retour et de remboursement.

2. Œuvres 100 % personnalisées

Œuvres 100 % personnalisées Les œuvres entièrement personnalisées ou créées sur mesure :

  • Ne peuvent pas être retournées

  • Ne peuvent pas être échangées

  • Ne sont pas remboursables

Un dépôt peut être exigé avant le début de la création. Ce dépôt est non remboursable une fois le processus artistique entamé.

3. Œuvres originales et semi-personnalisées

Les œuvres originales et semi-personnalisées :

  • Ne sont pas remboursables

Toutefois, un échange contre une autre œuvre de valeur similaire peut être accepté uniquement si :

  • La demande est faite dans un délai de 7 jours suivant la réception

  • L'œuvre est retournée dans son état original

  • Aucun dommage n'est constaté

Passé ce délai de 7 jours, aucun échange ne sera accepté. Les frais de retour sont à ta charge.

4. Œuvres endommagées durant le transport

Si ton œuvre est reçue endommagée, tu dois :

  1. Nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception

  2. Fournir des photos claires des dommages

  3. Fournir des photos de l'emballage

  4. Indiquer ton numéro de commande

Après analyse, nous pourrons :

  • Procéder à un échange

  • Offrir un remboursement

  • Déposer une réclamation auprès du transporteur

Aucune demande ne sera traitée sans preuve visuelle.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, via le mode de paiement original.

5. Changement d’avis

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Changement d'avis

  • Différence perçue entre les couleurs à l'écran et l'œuvre réelle

  • Interprétation artistique

Les variations de couleur peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage des écrans.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si :

  • Elle n'a pas encore été expédiée

  • La production n'a pas débuté (dans le cas d'une œuvre personnalisée)

Une fois expédiée ou commencée, la vente est considérée comme finale.

7. Droit applicable

La présente politique est régie par les lois applicables au Québec et au Canada.

8. Ventes lors d’expositions, marchés et événements

Les œuvres achetées lors d'expositions, de marchés d'art, d'événements ou de ventes en personne sont considérées comme des ventes finales.

Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera accordé pour ces achats, sauf en cas de défaut majeur constaté au moment de la transaction.

Pour toute réclamation : info@maisoncentonze.com